Оглавление
Действует с 01.05.2026 г.
ОФЕРТА
об условиях продажи товаров в интернет-магазине
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта определяет условия продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине https://motorica.org (далее — Интернет-магазин) и является публичной офертой Продавца ООО «Моторика Орто».
1.2. Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, представленным с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора.
1.3. Оферта распространяется на Покупателей-физических лиц, имеющих намерение приобрести в Интернет-магазине Товары.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобретения Товаров в Интернет-магазине исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Представитель Покупателя — лицо, указанное Покупателем для получения Товара при Доставке либо лицо, для которого Покупателем приобретен Товар.
Сайт — сайт в сети Интернет, представляющий площадку для страницы Интернет-магазина, владельцем Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «МОТОРИКА», ИНН: 7719402047, находящееся по адресу: 109316, город Москва, Волгоградский пр-кт, д. 42 к. 5, помещ. 1н, действующее в интересах Продавца.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «МОТОРИКА ОРТО», ИНН: 7838126068, юридический адрес: 190008, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ КОЛОМНА, ПР-КТ ЛЕРМОНТОВСКИЙ, Д. 17, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 1-Н; почтовый адрес: 121205, г. Москва, ИЦ «Сколково», ул. Нобеля, д. 7.
Интернет-магазин — страница Сайта, имеющая адрес в сети Интернет https://motorica.org, где представлен каталог с товарами, предлагаемыми Продавцом Покупателям для продажи и где происходит заключение договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, а также размещены Оферта, условия оплаты и Доставки Товаров.
Личный кабинет — это персональная страница с данными Покупателя, перечнем Заказов и иной необходимой для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи информацией, которая создаётся Покупателем при регистрации в Интернет-магазине.
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в Оферте.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
Товар — товар из перечня наименований товара в ассортименте, представленном в Интернет-магазине, предлагаемый для продажи дистанционным способом.
Заказ — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товаров, предложенного к продаже в Интернет-магазине, которые Покупатель намерен приобрести по договору розничной купли продажи дистанционным способом в Интернет-магазине.
Оператор — уполномоченный сотрудник Продавца, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по оформлению Заказа в Интернет-магазине, в том числе по телефону справочной службы Интернет-магазина, указанному на Сайте.
Самовывоз — самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара в выбранном при оформлении Заказа пункте выдачи из числа доступных пунктов выдачи, которые указываются Продавцом в Интернет-магазине.
Доставка — услуги по доставке приобретенного Покупателем Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
Карточка Товара — раздел Интернет-магазина в отношении определенного Товара, который содержит описание Товара, стоимость и иные характеристики.
3. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
3.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель подтверждает, что ознакомился и соглашается с настоящей Офертой, условиями оплаты и доставки Товаров.
3.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 и иных нормативных правовых актов.
3.3. Продавец гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
3.4. Если Покупатель намерен приобрести Товар у Продавца не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо Продавец имеет основания полагать, что Товар приобретается не для таких целей, Покупателю потребуется обратиться к Продавцу в справочную службу Интернет-магазина по телефону указанному на Сайте, или связаться с Продавцом другим доступным способом для заключения иного договора. Условия настоящей Оферты для таких договоров не применяются.
3.5. Качество Товара, представленного в Интернет-магазине, соответствует обязательным требованиям к качеству, предъявляемым к данному виду товаров в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и в установленных случаях подтверждается документами о соответствии качества. Медицинские изделия в установленных случаях имеют регистрационные удостоверения.
3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Оператору по телефону справочной службы Интернет-магазина, указанному на Сайте.
3.7. Для оформления Заказа Покупателю требуется зарегистрироваться в Личном кабинете путем указания логина и пароля для аутентификации, следуя инструкциям. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль от Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно возможности несанкционированного использования логина и пароля третьими лицами, Покупатель обязуется самостоятельно изменить логин и пароль в Личном кабинете, следуя инструкциям. В случае передачи данных от Личного кабинета третьим лицам Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия.
3.8. При регистрации в Личном кабинете или оформлении Заказов Покупатель гарантирует предоставление Продавцу достоверной информации в целях надлежащего исполнения договора розничной купли-продажи. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за неисполнение Продавцом договора розничной купли-продажи в связи с получением недостоверной информации от Покупателя.
3.9. Кроме того, указание Покупателем недостоверных, некорректных данных, в том числе номера телефона, адреса электронной почты, фамилии, имени и отчества (при наличии) Покупателя или своего Представителя, адреса Доставки Заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящих Правил, расценивается как отказ Покупателя от исполнения договора розничной купли-продажи и является основанием для отмены Продавцом Заказа в одностороннем внесудебном порядке.
3.10. В случае подозрения на совершение им мошеннических и иных незаконных действий при использовании Личного кабинета, неоднократного необоснованного отказа от доставленных Товаров, Продавец вправе заблокировать Личный кабинет Покупателя.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Оформляя Заказ, Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения. Отсутствие подписанного между Сторонами договора на бумажном носителе, с проставлением подписей Сторон, не является основанием считать договор розничной купли-продажи не заключенным. Оформление Заказа означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями продажи Товара Продавцом.
4.2. Предложение о продаже Товара в Интернет-магазине действительно пока Товар имеется в наличии на складе Продавца. Информация о наличии Товара, его цене, комплектации, основных потребительских свойствах, стране изготовителя, сроке годности/сроке службы, гарантийном сроке представлена в Карточке Товара на Сайте и при необходимости уточняется при оформлении Заказа через Оператора по телефону справочной службы Интернет-магазина, указанному на Сайте.
4.3. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Интернет-магазина на Сайте или через Оператора по телефону справочной службы Интернет-магазина, указанному на Сайте (звонок по России бесплатный).
4.4. Наименование, ассортимент, артикул, количество, цена выбранного Покупателем Товара указываются в Личном кабинете в корзине Покупателя или сообщаются Оператору при оформлении Заказа.
4.5. При оформлении Заказа на Сайте или через Оператора Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество Представителя Покупателя, который будет получать Товар (если получать Товар будет не сам Покупатель);
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес, по которому следует осуществить Доставку Товара либо выбранный адрес для Самовывоза.
4.6. Обязанность по передаче Товара возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа и оплаты приобретенного Товара, а именно с момента направления Покупателю смс-уведомления или электронного письма с указанием номера Заказа. При оформлении Заказа по телефону Оператор подтверждает наличие Товара, его стоимость, сообщает номер Заказа. Кассовый чек об оплате Товара направляется Покупателю на телефонный номер и/или электронную почту, указанные при оформлении Заказа.
4.7. По согласованию с Продавцом оплата заказанного Покупателем Товара может быть произведена не в момент оформления Заказа, а в момент передачи Товара Покупателю (Представителю).
4.8. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик, наличия на складе и количества заказанного Товара. При оформлении Заказа по телефону Оператор согласовывает дату Доставки. При самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате получения Товара путем направления электронного сообщения по электронной почте, указанной Покупателем, смс-уведомления на указанный в Заказе номер телефона или же с Покупателем связывается по телефону Оператор для подтверждения наличия Товара и согласования даты Доставки.
4.9. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым предоставленным способом связи. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем Товара Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар.
5. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
5.1. Стоимость, способы и условия Доставки и Самовывоза указаны в Интернет-магазине.
5.2. Доставка Товаров осуществляется по Российской Федерации. О возможности либо невозможности Доставки Товара за пределы Российской Федерации Покупатель извещается при указании адреса Доставки в момент оформления Заказа.
5.3. Продавец вправе осуществлять Доставку и организовывать Самовывоз с привлечением услуг третьих лиц (транспортных компаний, служб доставки, организаций почтовой связи, партнерских пунктов выдачи и иных). Продавец является ответственным за надлежащее выполнение обязательств по Доставке и Самовывозу.
5.4. При Доставке Товар вручается Покупателю либо Представителю Покупателя, указанному в качестве получателя Товара при оформлении Заказа.
5.5. При вручении предоплаченного Заказа в ходе Доставки или Самовывоза лицо, осуществляющее передачу Товара, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Покупателя (Представителя Покупателя), а также подтверждение получения Товара путем проставления подписи в накладной или ином документе на передачу Товара. В случае отказа Покупателя (Представителя Покупателя) Товар может быть не выдан. В этом случае Продавец не несет ответственности за недоставку (невыдачу) Товара Покупателю (Представителю Покупателя).
5.6. В момент приемки Товара Покупатель (Представитель Покупателя) обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, проверить целостность упаковки.
5.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (Получателю). В случае запроса Покупателя при доставке Товара «до двери» Курьер вправе осуществить фото-/видео съемку доставленного Товара в месте Доставки.
5.8. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Отказ допускается, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Для возврата Товара Покупатель должен обратиться к Оператору по телефону справочной службы Интернет-магазина, указанному на Сайте.
5.9. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5.10. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная Доставка осуществляется бесплатно в течение 7 календарных дней.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Цена, взимаемая за Товар, указана в Интернет-магазине в Карточке Товара и является ценой на момент оформления Заказа Покупателем.
6.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время в одностороннем порядке. По подтвержденным Заказам цена на Товар изменению не подлежит.
6.3. Покупателю в момент оформления Заказа предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными на Сайте способами. Оплата Товара производится Покупателем в рублях.
6.4. Варианты оплаты, а также ограничения по количеству Товара одному Покупателю, если таковые имеются, доводятся до сведения Покупателя до оформления Заказа с помощью интерфейса Интернет-магазина на Сайте.
6.5. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на счет Покупателя. В случае необходимости Продавец вправе запросить у Покупателя сведения об иных банковских реквизитах для возвращения денежных средств.
6.6. Сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты Товара. Если оплата была совершена наличными средствами, не более 3 (трех) рабочих дней со дня возврата указанного Товара. Возврат денежных средств по Товарам, оплаченным в безналичном порядке, осуществляется Продавцом по тем же реквизитам (на ту же банковскую карту), с которой был оплачен Товар, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления Товара на склад Продавца, а если Товар не передавался Покупателю — в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления заявления о возврате средств от Покупателя. Срок поступления денег на банковскую карту зависит от банка и платёжной системы.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. При регистрации в Личном кабинете и оформлении Заказа на Сайте, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес Доставки Заказа и иные необходимые данные (далее — персональные данные).
7.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях заключения с ним, исполнения либо расторжения договора розничной купли-продажи.
7.3. Покупатель соглашается с тем, что персональные данные, необходимые в целях Доставки или обеспечения Самовывоза Товара, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа, могут быть переданы привлеченной для доставки компании.
7.4. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом способами, включающими в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания сопутствующих услуг. Регистрируясь в Личном кабинете Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
7.5. В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе передавать персональные данные Покупателей третьим лицам. Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА И ГАРАНТИИ
8.1. Покупатель вправе обменять приобретенный в Интернет-магазине Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его получения при Доставке или Самовывозе.
8.2. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если Товар не относится к числу товаров, обмен которых не разрешен в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.3. Для оформления обмена Товара Покупатель должен обратиться к Оператору по телефону справочной службы Интернет-магазина, указанному на Сайте.
8.4. Покупатель в случае обнаружения в приобретенном в Интернет-магазине Товаре недостатков вправе в течение гарантийного срока на Товар:
-потребовать замены на такой же Товар (этой же марки, модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
8.5. Некачественный Товар является товаром с дефектами (отклонениями) от установленных требований к продукции, будь то несоответствие конструкции, материалов, внешнего вида или иных характеристик, например, царапины, пятна, вмятины, деформация, неровные швы, расхождение швов и зацепки, неравномерное окрашивание, дефекты вязки, некачественная проклейка подошвы и другие дефекты.
8.6. Требования, связанные с недостатками Товаров, предъявляются Покупателем Продавцу через Оператора по телефону справочной службы Интернет-магазина, указанному на Сайте, либо по адресу электронной почты, указанному на Сайте, либо по почтовому адресу Продавца.
Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и в случае необходимости проводит проверку качества Товара, в которой вправе участвовать Покупатель. В случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, проводится экспертиза.
8.7. За недостатки Товара, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Продавец ответственности не несёт.
8.8. Срок устранения недостатков Товара составляет 45 (сорок пять) дней. Сроки удовлетворения иных требований Покупателя определяются в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Продление сроков в случае необходимости Продавец согласовывает с Покупателем.
8.9. В случае возникновении претензии Покупатель может направить её Продавцу по адресу электронной почты, указанному на Сайте, либо по почтовому адресу Продавца. В претензии рекомендуется указать фамилию, имя и отчество Покупателя (как они указаны в Личном кабинете), адрес для направления ответа Продавца, наименование Товара, дату его приобретения, суть претензии. Анонимные претензии Продавцом не рассматриваются. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет 30 календарных дней.
8.10. За нарушение предусмотренных сроков требований Покупателя об устранении недостатков Товара, замене Товара, уменьшении цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, требований о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного Товара Продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены соответствующего Товара. Сумма неустойки (пени) не может превышать сумму, уплаченную Покупателем за Товар по договору розничной купли-продажи. Ответственность Продавца в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Оферта распространяется на договоры розничной купли-продажи, заключенные в период её действия. Оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального и индивидуального уведомления Покупателей. Продавец вправе разместить уведомление об изменении Оферты в отдельном разделе на Сайте для неопределенного круга лиц. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до её вступления в силу, если иное не предусмотрено в Оферте.
9.2. Вся текстовая информация, фотоизображения, видеоизображения, графические изображения, находящиеся на Сайте, в Интернет-магазине, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов/Партнеров. Копирование, размножение, распространение или иное использование материалов с Сайта, Интернет-магазина не допускается.
