Обмен и возврат
протезно-ортопедических изделий

Возврат и обмен приобретенных товаров регламентируется следующими документами:

- Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014);
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55)

На основании пунктов 1 и 3 перечня Постановления № 55 от 19.01.1998 к возврату не принимаются:

- компрессионный трикотаж;
- бандажи, ортезы, туторы;
- корсеты;
- косметические средства;
- прочие изделия медицинского назначения.

Исключением являются изделия с заводским браком и не имеющие признаков использования.

При обнаружении брака вы имеете право на проведение экспертизы для осуществления последующего возврата или обмена товара согласно вашему кассовому чеку или квитанции.

Для удобства покупатели из Москвы и Московской области могут обратиться в наш офис в ИЦ Сколково. Контактная информация и режим работы представлены в разделе «Контакты».

Для инициации возврата товара с признаками брака вам нужно написать письмо на почту: info@motorica.org

Возврат денежных средств производится аналогичным способом, выбранным клиентом при оформлении заказа.